Frequently asked Questions
Antworten auf häufige Fragen zu Aki.
Allgemeines
Was ist die Mental-Health-App Aki?
Aki ist eine digitale Begleiter-App, die Informationen, Übungen und Tools rund um Psychose und Schizophrenie bietet – für Betroffene und Angehörige.
Für wen ist Aki gedacht – Betroffene, Angehörige oder beide?
Aki richtet sich an Menschen mit Psychose-Erfahrungen, aber auch an Angehörige, die besser verstehen und unterstützen möchten.
Ist Aki ein Ersatz für Therapie oder medizinische Behandlung?
Nein. Aki ersetzt keine ärztliche Behandlung oder Psychotherapie. Die App ist eine ergänzende Hilfe im Alltag.
Kostet die Nutzung von Aki etwas?
Die Grundfunktionen sind kostenlos. Geplante Zusatzangebote können in Zukunft kostenpflichtig sein.
Auf welchen Geräten kann ich Aki nutzen?
Aki ist als Web-App verfügbar und funktioniert auf PC, Tablet und Smartphone über den Browser.
Nutzung & Funktionen
Wie registriere ich mich bei Aki?
Die Registrierung erfolgt schnell und unkompliziert über E-Mail. In Zukunft soll es auch die Möglichkeit zur anonymen Nutzung geben.
Welche Funktionen bietet Aki genau?
Aki bietet Psychoedukation, ein Tagebuch, Übungen, Notfallnummern und Tipps für den Alltag mit psychischen Belastungen.
Kann ich Aki auch anonym nutzen?
Ja, du kannst Aki ohne persönliche Daten verwenden. Nur für bestimmte Funktionen ist ein Account nötig.
Kann ich meine Daten jederzeit exportieren oder löschen?
Ja, du hast jederzeit die Möglichkeit, deine Daten herunterzuladen oder dein Konto dauerhaft zu löschen.
Gibt es Unterschiede zwischen der Web-Version und einer möglichen mobilen Version?
Derzeit läuft Aki im Browser. Eine App-Version fürs Handy ist in Planung.
Datenschutz & Sicherheit
Wie schützt Aki meine persönlichen Daten?
Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.
Wer hat Zugriff auf meine gespeicherten Informationen?
Nur du. Wir haben keinen Zugriff auf deine persönlichen Einträge.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten liegen auf sicheren Servern innerhalb der EU und unterliegen strengen Datenschutzgesetzen.
Kann ich mein Konto und meine Daten vollständig löschen?
Ja, jederzeit und ohne Angabe von Gründen.
Werden meine Nutzungsdaten anonym ausgewertet?
Ja, um die App zu verbessern, nutzen wir ausschließlich anonymisierte Daten.
Psychische Gesundheit & Inhalte
Was versteht man unter Schizophrenie?
Schizophrenie ist eine psychische Erkrankung, die das Denken, Fühlen und Wahrnehmen beeinflusst. Symptome können Halluzinationen, Wahnvorstellungen oder Rückzug sein.
Was bedeutet Psychose?
Eine Psychose ist ein Zustand, in dem Betroffene zeitweise den Bezug zur Realität verlieren können. Sie kann bei verschiedenen Erkrankungen auftreten, u. a. bei Schizophrenie.
Wie kann mir Aki im Alltag helfen?
Aki unterstützt dich mit Wissen, Übungen und Tools, um Krisen vorzubeugen und den Alltag leichter zu bewältigen.
Gibt es auch Inhalte und Tipps für Angehörige?
Ja, Aki bietet spezielle Informationen und Ratschläge für Angehörige, um Betroffene besser verstehen und begleiten zu können.
Wo finde ich zusätzliche Hilfsangebote und Notfallnummern?
In der App findest du eine Übersicht mit wichtigen Notrufnummern, Krisendiensten und Beratungsstellen.
Technische Fragen
Was kann ich tun, wenn Aki nicht lädt?
Bitte überprüfe deine Internetverbindung und lade die Seite neu. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktiere uns.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen.
Warum werden bestimmte Inhalte bei mir nicht angezeigt?
Möglicherweise nutzt du eine ältere Browserversion. Wir empfehlen die aktuellste Version von Chrome, Firefox oder Safari.
Wie kann ich Feedback geben oder einen Fehler melden?
Du kannst uns direkt über das Kontaktformular in der App schreiben oder eine E-Mail an unseren Support senden.